Dúvidas Frequentes

Qual modelo ideal para seu rosto?

Não é difícil achar o modelo de óculos de grau ou de sol perfeito para você, mas temos algumas dicas que podem te ajudar na compra. Na Óticas RX, você pode filtrar os óculos por formato e tamanho. Acesse no lado direito inferior da nossa página o link de “SAIBA COMO ESCOLHER SUA ARMAÇÃO DE ÓCULOS” para dicas de como escolher a armação que melhor pode atender às suas necessidades.

O que são lentes polarizadas?

O objetivo destas lentes é diminuir o impacto da luz e reflexo nos olhos. Sabe aquele dia de sol em que você está caminhando pela rua e vê um carro refletindo o sol nos teus olhos e parece que o reflexo da luz vai te deixar cego? Ou também quando você está na piscina se refrescando, mas mal consegue abrir olhos próximo à água? Pois é, a função das lentes polarizadas é exatamente te deixar mais protegido contra raios UV.

O que são lentes multifocais?

As lentes multifocais contam com três campos de visão que corrigem visão de perto, visão intermediária e longe em uma única lente. E você nem vê essas divisões.

O que são lentes fotossensíveis?

As lentes fotossensíveis são excelentes, pois diminuem o desconforto causado pelos raios solares. Quando expostas à luz UV, ou seja, luz do Sol, as lentes escurecem. É mais proteção para você e seus olhos.

Qual é o prazo de validade da minha receita?

A receita tem o prazo de até 1 ano a partir da data da consulta com seu oftalmologista.

Como faço para enviar minha receita?

Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação e instruções de como medir sua DNP. Depois de tirar sua foto com suas medidas, você deverá enviar sua receita + medidas conforme as orientações no e-mail.

Como faço para enviar minhas medidas DNP?

Qual é o prazo da garantia das minhas lentes e armações?

Nossas armações tem garantia de 6 meses e as lentes de 3 meses, contando a partir da data da emissão da nota fiscal.

O que a garantia cobre?

Se dentro dos próximos 6 meses, este produto oferecer vícios ou defeitos de fabricação, procure nossos canais de atendimento. Caso o vício ou defeito de fabricação seja constatado pela nossa assistência técnica, faremos a substituição gratuita da armação ou da parte defeituosa do produto.

O que a garantia não cobre?

- Danos causados por produtos químicos, (cremes, tinturas, álcool, solventes, cola, etc.);
- Danos causados por animais;
- Riscos acidentais na pintura das armações;
- Riscos acidentais em lentes solares e graduadas;
- Quebras ou danos por uso indevido;
- Problemas decorrentes de acidentes (batidas, quedas, etc.);
- Reparações ou manipulações realizadas por pessoas não autorizadas pelas Óticas RX;
- Substituição por perda do produto total ou parcial;
- Lentes com arranhões profundos são consideradas consequências do uso incorreto do(s) produtos(s), e a sua reparação/substituição não é coberta pela garantia. Por isso, é importante que o cliente confira o(s) produto(s) no momento do recebimento.

Sobre cadastro no site

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